Versandrichtlinien
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die Zeitspanne für Lieferungen setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:
1) Bearbeitungszeit (1-2 Werktage):
Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätscheck, Verpacken
2) Lieferdauer:
• Deutschland 5-8 Werktage
• Österreich 5-8 Werktage
• Schweiz 5-8 Werktage
• Europaweit 5-8 Werktage
3) Versandoptionen:
• Wir bieten kostenlosen DHL/Hermes Standardversand ab 35€ Warenwert an.
• Unter 35€ Warenwert fällt eine Versandgebühr von 5€ an.
4) Lagerarbeitszeiten und Cutoff:
• Unser Lager arbeitet werktags Montag - Freitag
• Unsere Cutoff Zeit ist 12:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
VERSAND AN EINE PACKSTATION
Der Versand an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte fülle dafür die Felder wie folgt aus: Im Feld Straße muss der Text Packstation und direkt dahinter die Nummer der Packstation stehen. Im Zusatz-Adressfeld (Wohnung, Zimmer, etc.) muss die Postnummer stehen.
ADRESSÄNDERUNG
Adressänderung sind nur für eine kurze Zeit nach der Bestellaufgabe möglich. Bitte kontaktiere diesbezüglich unseren Kundenservice via hello@soera-shop.com
STORNIERUNG
Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung aufgeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann. Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
VERLORENES PAKET / ZURÜCKGESENDETES PAKET?
Falls ein Paket aufgrund eines logistischen Problems verloren gegangen ist oder nicht zugestellt werden konnte, werden wir umgehend ein neues Paket versenden. Bitte kontaktiere diesbezüglich unseren Kundenservice via hello@soera-shop.com
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